Informazioni legali e reclami
Informativa sul distributore ai sensi del Regolamento IVASS n. 40/2018 (Allegato 3)
1. Dati dell'intermediario
- Ragione sociale
- Vidass S.r.l.
- Sede legale
- Via Vittorio Veneto 82, 81040 Curti (CE)
- Partita IVA
- 04183770611
- Telefono
- 0823 843545 – 0823 843899
- ag6868@axa-agenzie.it
- Sito internet
- www.vidass.it
- Autorità di vigilanza
- IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, Via del Quirinale 21, 00187 Roma
2. Attività di distribuzione
Vidass S.r.l. opera in qualità di agente di assicurazione, su incarico delle seguenti imprese di assicurazione:
- AXA Assicurazioni S.p.A.
Prima della sottoscrizione di ciascun contratto l'agenzia consegna al cliente la documentazione precontrattuale prevista dalla normativa (tra cui l'informativa sulla distribuzione del prodotto e il set informativo dell'impresa).
3. Potenziali situazioni di conflitto di interessi
Vidass S.r.l. non detiene partecipazioni dirette o indirette pari o superiori al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto di un'impresa di assicurazione. Nessuna impresa di assicurazione, o impresa controllante di un'impresa di assicurazione, detiene una partecipazione diretta o indiretta pari o superiore al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto di Vidass S.r.l.
4. Strumenti di tutela del contraente
- L'attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell'intermediario o da negligenze, errori professionali e infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l'intermediario deve rispondere.
- Il pagamento del premio eseguito in buona fede all'intermediario o ai suoi collaboratori si considera effettuato direttamente all'impresa di assicurazione (art. 118 del Codice delle Assicurazioni Private).
5. Reclami
Eventuali reclami relativi a un contratto, a un servizio assicurativo o al comportamento dell'agenzia, dei suoi dipendenti e collaboratori possono essere presentati per iscritto a:
Il reclamo deve contenere nome, cognome e domicilio di chi lo presenta, l'indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato, una breve descrizione dei fatti ed eventuale documentazione a supporto. L'impresa risponde entro 45 giorni dal ricevimento.
Se non sei soddisfatto della risposta o non la ricevi entro 45 giorni puoi:
- ricorrere all'Arbitro Assicurativo, il sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia assicurativa, presentando il ricorso online sul sito www.arbitroassicurativo.org, dove sono indicati requisiti, limiti di valore e modalità;
- rivolgerti all'IVASS, Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma – PEC ivass@pec.ivass.it – utilizzando il modulo e le istruzioni pubblicati su www.ivass.it (sezione Consumatori – Reclami), allegando il reclamo presentato e l'eventuale risposta ricevuta;
- per le controversie transfrontaliere, attivare la procedura FIN-NET tramite il sistema competente del Paese dell'impresa, chiedendone l'attivazione all'IVASS;
- ricorrere agli altri sistemi alternativi previsti dalla legge (mediazione, negoziazione assistita) o all'autorità giudiziaria.